Question 1

Playwiz est-il une plateforme en libre-service ?

Accepted Answer

Non. Il y a bien une plateforme, mais la campagne est produite par notre équipe. Vous décrivez votre besoin, nous recommandons la mécanique, développons le jeu, configurons l'opération et vous donnons le tableau de bord pour la piloter. Il n'y a pas de constructeur visuel à prendre en main.

Question 2

Quelles mécaniques de jeu proposez-vous ?

Accepted Answer

Nous raisonnons par familles plutôt que par catalogue : l'instant gagnant, où le joueur découvre immédiatement s'il gagne ; le défi et le score, où il réalise une performance ; et le classement, où les meilleurs scores remportent les lots. La mécanique exacte est choisie avec vous en fonction de votre objectif, puis développée pour votre marque.

Question 3

Un jeu peut-il être réutilisé sur plusieurs campagnes ?

Accepted Answer

Oui. C'est même le cœur du modèle : un jeu développé une fois se redéploie sur une nouvelle campagne, avec de nouveaux lots, de nouvelles dates et de nouvelles règles, tant que la licence est active.

Question 4

Comment les lots sont-ils attribués ?

Accepted Answer

Selon la règle que nous définissons ensemble : probabilité par lot, quotas par créneau horaire, codes pré-attribués, ou classement. L'attribution est atomique, ce qui signifie que deux joueurs qui participent au même instant ne peuvent pas obtenir le même code.

Question 5

Que devons-nous produire de notre côté ?

Accepted Answer

Vos éléments de marque et vos validations. Le cadrage, la recommandation de mécanique, le design, le développement du jeu, la configuration et le déploiement sont pris en charge par notre équipe.

Question 6

Avons-nous un interlocuteur dédié ?

Accepted Answer

Oui, sur toute la durée de la campagne, du cadrage au suivi de l'opération.

Question 7

Que se passe-t-il pendant la campagne ?

Accepted Answer

Vous suivez les participations, l'entonnoir de conversion, la répartition géographique et le stock de lots depuis votre tableau de bord. Notre équipe reste disponible pendant l'opération.

Question 8

Combien de temps faut-il pour lancer une campagne ?

Accepted Answer

Le socle technique est déjà en place : hébergement, collecte, attribution des lots, tableau de bord et outils de conformité ne se refont pas à chaque campagne. Le temps de production porte uniquement sur ce qui vous est propre — la mécanique, le design et les règles. Nous vous donnons un délai ferme au moment du cadrage, une fois le périmètre arrêté.

Question 9

Un dispositif terrain rallonge-t-il le délai ?

Accepted Answer

Il ajoute un temps de production et de logistique propre au support physique, à anticiper dans le calendrier. Nous en tenons compte dès le cadrage.

Question 10

Pourquoi les tarifs ne sont-ils pas affichés sur le site ?

Accepted Answer

Parce que le montant dépend de la mécanique retenue, et que cette mécanique se décide avec vous. Ce que nous publions, c'est la règle du jeu : ce que vous payez, quand, et ce que vous ne repaierez pas. Le chiffrage complet vient au cadrage, en une fois.

Question 11

Comment le modèle est-il structuré ?

Accepted Answer

Trois briques : une licence annuelle qui inclut votre premier projet, un coût de création par jeu selon la mécanique, et une ouverture de projet pour chaque nouvelle campagne. Les options — diffusion, activation terrain, connexions spécifiques — sont chiffrées à part.

Question 12

Facturez-vous par point de vente ?

Accepted Answer

Non. Les variations locales — dates, lots, règles d'attribution — se gèrent par des événements au sein d'un même projet. L'ouverture d'un projet correspond à une nouvelle campagne, pas à chacune de ses déclinaisons locales.

Question 13

Faut-il repayer la création d'un jeu déjà produit ?

Accepted Answer

Non, tant que la licence est active. Seule l'ouverture d'un nouveau projet s'applique. Un nouveau coût de création n'intervient que si une nouvelle mécanique doit être conçue.

Question 14

À qui appartiennent les données collectées ?

Accepted Answer

À vous. Elles restent accessibles à tout moment et vous les exportez à la demande, sans limite de volume, dans un format directement exploitable par vos équipes CRM ou vos outils d'analyse.

Question 15

Playwiz se connecte-t-il à notre CRM ?

Accepted Answer

Il n'existe pas de connecteur prêt à l'emploi. Une connexion à votre système d'information est possible, mais elle est étudiée et chiffrée au cas par cas dans le cadrage. En pratique, beaucoup de campagnes fonctionnent très bien avec l'export des participations.

Question 16

Quels canaux de diffusion sont disponibles ?

Accepted Answer

L'email est disponible : envoi des invitations, import de vos listes de destinataires et suivi de délivrabilité. Le canal SMS s'active à la demande selon le projet. Chaque campagne dispose par ailleurs de son lien de jeu, de son QR code et de son affiche prête à imprimer.

Question 17

Pouvons-nous choisir les champs collectés ?

Accepted Answer

Oui. Le formulaire de participation est construit pour votre campagne : vous décidez des champs et de leur caractère obligatoire.

Question 18

Où sont hébergées les données ?

Accepted Answer

En France. Le stockage et le traitement se font dans un environnement hébergé à Paris, avec un cloisonnement strict des données entre organisations.

Question 19

Comment répondez-vous à une demande d'accès ou de suppression ?

Accepted Answer

Une console dédiée permet de rechercher un participant, d'exporter ses données, de les anonymiser, de les supprimer ou de les rectifier, et de produire une attestation. La durée de conservation est paramétrée par opération, avec une purge automatique.

Question 20

Le règlement de jeu est-il opposable ?

Accepted Answer

Oui. Chaque version est horodatée avec son empreinte numérique, publiée sur une page publique, et verrouillée dès la première participation. En cas de contestation, vous prouvez ce qui était en vigueur au moment du jeu.

Question 21

Quelles protections contre la triche ?

Accepted Answer

Limitation du débit des requêtes, jetons d'étape signés pour empêcher de sauter une étape du parcours, signature des scores pour les campagnes à classement, déduplication des participations, et hachage des adresses IP.

Question 22

Proposez-vous l'authentification unique d'entreprise ?

Accepted Answer

Pas aujourd'hui. L'accès à la plateforme repose sur une authentification forte — mot de passe, second facteur ou clé d'accès — avec des permissions par rôle. Si votre organisation l'exige, signalez-le au cadrage.

Question 23

Peut-on déployer une campagne sur plusieurs points de vente ?

Accepted Answer

Oui, et c'est un cas d'usage central. Un projet contient autant d'événements que nécessaire : une date, un magasin, une règle d'attribution ou un stock de lots par événement, avec un suivi détaillé par point de vente et par ville.

Question 24

Comment fonctionne un déploiement multi-pays ?

Accepted Answer

Un projet distinct par pays, avec ses propres règles et ses propres lots, et un tableau de bord unifié pour l'ensemble. Le même jeu peut servir dans chaque pays.

Question 25

Peut-on restreindre la participation à certains publics ?

Accepted Answer

Oui. Des critères d'éligibilité par âge et par pays peuvent être appliqués, en plus des conditions d'accès liées au calendrier ou au point de vente.

Question 26

Faut-il une borne avec écran ?

Accepted Answer

Non. Dans la plupart des cas nous privilégions un support physique brandé associé au smartphone du participant : plus léger à produire, plus libre sur le design, plus simple à déployer sur plusieurs sites. Une borne à écran reste possible quand le contexte l'exige.

Question 27

La réalité augmentée est-elle systématique ?

Accepted Answer

Non. Elle n'est proposée que lorsqu'elle apporte un intérêt concret à l'expérience ou au support, et elle est étudiée au cas par cas.

Question 28

Le dispositif terrain est-il séparé de la campagne digitale ?

Accepted Answer

Non. C'est la même campagne : même logique projet, même collecte, même attribution, même tableau de bord. Seul le point d'entrée change.

Question 29

Que prend en charge Playwiz ?

Accepted Answer

L'hébergement et le stockage des données en France, le cloisonnement entre organisations, l'authentification et la gestion des accès, le tableau de bord, les outils de conformité RGPD, l'hébergement et le versionnement du règlement, et le journal d'audit.

Question 30

Que devez-vous définir de votre côté ?

Accepted Answer

Le contenu du règlement du jeu, vos mentions légales, votre politique de consentement et la durée de conservation souhaitée, vos informations de DPO, et les obligations réglementaires applicables à votre secteur ou à votre pays.

Question 31

Une agence peut-elle gérer nos campagnes ?

Accepted Answer

Oui. Vous pouvez déléguer la gestion de vos projets à votre agence sans lui ouvrir tout votre espace : la délégation porte sur un périmètre défini, elle est révocable à tout moment depuis votre espace, et chaque action reste tracée au nom de l'agence qui l'a réalisée.

Questions fréquentes

Comment Playwiz fonctionne

Niveau d'accompagnement

Délais de mise en ligne

Modèle tarifaire

Données et intégrations

Conformité et sécurité

Réseau, multi-sites et multi-pays

Dispositifs terrain, PLV et AR

Qui fait quoi

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