Questions fréquentes sur Playwiz
Les réponses sur la solution, les mécaniques de jeu, les dispositifs terrain, les données, les lots et le fonctionnement d'un projet. Si votre question n'y figure pas, écrivez-nous : nous répondons sous 24 h.
Découvrir Playwiz
En partie. Les jeux sont conçus et produits par notre équipe. Vous créez ensuite votre projet à partir d'un jeu de notre bibliothèque et vous le paramétrez sur la plateforme — habillage à vos couleurs, lots, règle d'attribution, évènements, formulaire —, puis vous le pilotez depuis votre tableau de bord. Notre équipe vous accompagne à chaque étape. Il n'y a pas de constructeur de jeu à prendre en main.
Aux marques, aux réseaux de points de vente et aux organisateurs d'évènements. Les objectifs que nous rencontrons le plus souvent : collecter des données qualifiées, générer du trafic en magasin, animer un salon ou un stand, faire vivre un réseau autour d'une campagne commune, ou accompagner un lancement de produit.
Les deux sont possibles. Vous choisissez votre jeu dans une large bibliothèque, puis il se personnalise à l'image de votre marque, de l'univers et des couleurs au parcours, au formulaire et aux écrans de résultat. Si votre opération demande un jeu qui n'existe pas encore, notre équipe le crée pour votre marque. Chaque plan en comprend chaque année ; un jeu supplémentaire s'achète en une fois, sur devis.
Non. Le participant ouvre le jeu dans le navigateur de son téléphone, depuis un lien ou un QR code. Rien à télécharger, rien à installer.
Projet et accompagnement
Vos éléments de marque, votre dotation et vos validations. Le cadrage, le choix du jeu, son habillage, sa configuration et son déploiement se font avec notre équipe.
Oui, sur toute la durée de la campagne, du cadrage au suivi de l'opération.
Le socle technique est déjà en place : hébergement, collecte, attribution des lots, tableau de bord et outils de conformité ne se refont pas à chaque campagne. Le temps de production porte uniquement sur ce qui vous est propre, c'est-à-dire l'habillage, le parcours et les règles. Nous vous donnons un délai ferme au moment du cadrage, une fois le périmètre arrêté.
Il ajoute un temps de production et de logistique propre au support physique, à anticiper dans le calendrier. Nous en tenons compte dès le cadrage.
Vous suivez les participations, l'entonnoir de conversion, la répartition géographique et le stock de lots depuis votre tableau de bord. Notre équipe reste disponible pendant l'opération.
Mécaniques de jeu
Une large bibliothèque de jeux, rangés en trois familles selon l'engagement qu'ils demandent. Le jeu instantané se joue en quelques secondes, et le client découvre aussitôt s'il a gagné. Le jeu de fidélisation donne rendez-vous à vos clients chaque jour avec un calendrier de l'Avent, ou d'un temps fort à l'autre. Le jeu de connaissance fait répondre le joueur à vos questions, et il vous dit ce qu'il préfère. Le jeu exact se choisit avec vous au cadrage, puis se personnalise à l'image de votre marque.
Elle se choisit selon votre objectif, et non selon le thème de l'opération. Choisissez un jeu instantané si le résultat doit tomber tout de suite, un jeu de fidélisation s'il faut faire revenir vos clients, un jeu de connaissance pour savoir ce qu'ils préfèrent. Plus le jeu demande d'engagement, moins de joueurs vont au bout, et nous choisissons avec vous le bon niveau au cadrage. Dans tous les cas, c'est la règle d'attribution qui décide du nombre de gagnants, pas la mécanique.
Oui, c'est même la combinaison la plus courante : le score produit par les parties alimente le classement, et la règle Top N gagnants attribue les lots à la clôture.
Les jeux de la bibliothèque sont prêts à être choisis et habillés à vos couleurs. Un jeu créé pour votre marque par notre équipe demande en plus un temps de conception, que nous vous indiquons au cadrage. Chaque plan en comprend chaque année ; un jeu supplémentaire s'achète en une fois, sur devis.
C'est le cœur du métier. Si votre idée suppose un déroulé particulier, elle est étudiée au cadrage, prototypée puis développée. Les familles décrites sur le site sont un point de départ, pas une limite. Le niveau de personnalisation retenu dépend du projet et se chiffre en conséquence.
Oui. C'est même le cœur du modèle : un jeu développé une fois se redéploie sur une nouvelle campagne, avec de nouveaux lots, de nouvelles dates et de nouvelles règles.
Lots et récompenses
Oui. Deux règles le permettent : le Top N gagnants, qui récompense les meilleurs scores à la clôture, et la pré-attribution, où les codes gagnants sont définis à l'avance. La probabilité fixe, elle, ne garantit pas un nombre, elle fixe une chance par participation.
Oui, avec la règle des créneaux horaires. Elle sert à animer une plage précise — une ouverture de magasin, un temps fort de salon — plutôt que de répartir les gains uniformément sur toute l'opération.
Non. L'attribution est atomique : deux joueurs qui participent au même instant ne peuvent pas obtenir le même code.
Oui, en continu, par évènement comme au global, avec une alerte lorsqu'il devient faible. Le stock apparaît dans votre tableau de bord au même endroit que les participations.
Dispositifs terrain
Non. Dans la majorité des contextes, une PLV brandée associée au téléphone du participant suffit : plus légère à produire, plus libre sur le design, plus simple à déployer sur plusieurs sites. Un QR code sur un support existant convient si le déploiement doit être rapide.
Nous recommandons le format, concevons le support et prenons en charge le print et l'habillage — y compris la signalétique et le parcours de participation sur un stand existant. La fabrication de mobilier spécifique, la scénographie, la logistique et l'installation sur site sont assurées par vos prestataires, avec lesquels nous nous coordonnons.
Non. La participation, l'attribution des lots et le suivi se font en ligne, quel que soit le dispositif, borne comprise. Nous ne proposons pas de fonctionnement hors ligne. La qualité de la connexion du lieu est donc à vérifier avant de le retenir.
Non. C'est la même campagne : même logique projet, même collecte, même attribution, même tableau de bord. Seul le point d'entrée change.
Non. Elle est étudiée au cas par cas et n'est retenue que lorsqu'elle apporte quelque chose que le support seul ne permettrait pas. La compatibilité des appareils, la lumière du lieu et la connexion peuvent suffire à l'écarter.
Données et CRM
À vous. Elles restent accessibles à tout moment et vous les exportez à la demande, sans limite de volume.
Aux formats CSV et JSONL, à tout moment : le premier s'ouvre directement dans un tableur, le second se reprend sans transformation par vos outils d'analyse ou votre CRM.
Oui. Le formulaire de participation est construit pour votre campagne : vous décidez des champs, de leur caractère obligatoire et des consentements associés.
Oui. La connexion à votre CRM et l'API sont comprises dans les plans Marque et Agence, et en option au Plan 1. Elles versent vos participants dans vos outils, avec leurs réponses et l'état de chaque consentement. L'export des participations aux formats CSV et JSONL reste disponible à tout moment.
L'email est disponible : envoi des invitations, import de vos listes de destinataires et suivi de délivrabilité. Le canal SMS s'active à la demande selon le projet et se facture à l'usage. Chaque campagne dispose par ailleurs de son lien de jeu, de son QR code et de son affiche prête à imprimer.
Déploiement multi-sites
Oui. La mécanique, le règlement, le formulaire et la règle d'attribution restent communs ; les dates, les supports et le stock de lots se règlent évènement par évènement au sein d'un même projet.
Oui, à condition que le point d'entrée le permette. Un accès distinct par lieu, préparé au moment de la production des supports, rattache chaque participation à son site. Le suivi se fait ensuite par point de vente et par ville, depuis une vue d'ensemble unique.
Un projet distinct par pays, avec ses propres règles, ses propres lots et son propre tableau de bord. Le même jeu peut servir dans chaque pays.
Oui. Des critères d'éligibilité par âge et par pays peuvent être appliqués, en plus des conditions d'accès liées au calendrier ou au point de vente.
Oui. Une campagne peut couvrir plusieurs évènements comme plusieurs points de vente, chacun avec ses dates, son point d'entrée et son stock de lots, et un suivi consolidé au même endroit.
Tarifs et facturation
Playwiz propose trois plans annuels, réglés d'avance. Le Plan 1 permet de lancer autant de jeux que vous le souhaitez, un en ligne à la fois. Le plan Marque s'adresse à une marque ou à une enseigne, avec plusieurs jeux en ligne en même temps. Le plan Agence s'adresse à une agence et à l'ensemble de ses marques clientes, avec 5 jeux, 10 jeux ou des jeux illimités en ligne en même temps. Chaque plan comprend, chaque année, des jeux créés par notre équipe. Pour un groupe à plusieurs marques, nous établissons un devis sur mesure, à partir du plan Marque. Le détail de chaque plan figure sur la page Tarifs.
Nous présentons nos prix avec le plan qui correspond à votre projet. Décrivez-le dans le formulaire : notre équipe vous répond sous 24 h, puis vous adresse un devis.
Non. L'organisation Playwiz est gratuite dans tous les plans, et la création d'un projet, le paramétrage et le test de votre jeu ne sont pas facturés.
Oui. Les trois plans sont annuels et se règlent d'avance, pour l'année.
Non. Le prix dépend du plan choisi et de ses options, jamais du nombre de magasins ni de participants. Les participants sont illimités dans tous les plans.
Selon vos besoins, un jeu conçu par notre équipe au-delà de ceux compris dans votre plan, qui s'achète en une fois, sur devis. Les options par organisation (multi-évènement, marque blanche, connexion CRM et API) sont comprises dans les plans Marque et Agence, et payantes à l'année au Plan 1. Les envois d'e-mails et de SMS sont facturés à la consommation. La communication de votre campagne, avec son budget média, et les dispositifs terrain se chiffrent par campagne, sur devis. L'accompagnement, qui comprend la formation à la prise en main ainsi que le cadrage et la relecture de chaque campagne, est inclus dans tous les plans.
Conformité et sécurité
La base de données est à Paris et l'exécution se fait dans des régions de l'Union européenne, avec un cloisonnement strict des données entre organisations. L'envoi des e-mails et les journaux techniques de l'hébergeur relèvent de prestataires américains, encadrés par des clauses contractuelles types.
Une console dédiée permet de rechercher un participant, d'exporter ses données, de les anonymiser, de les supprimer ou de les rectifier, et de produire une attestation. Les coordonnées sont purgées automatiquement après la fin de chaque évènement, selon des durées fixées par catégorie.
Oui. Chaque version est horodatée avec son empreinte numérique, publiée sur une page publique, et verrouillée dès la première participation. En cas de contestation, vous prouvez ce qui était en vigueur au moment du jeu.
Limitation du débit des requêtes, jetons d'étape signés pour empêcher de sauter une étape du parcours, score recalculé par le serveur, qui rejoue chaque partie, pour les campagnes à classement, déduplication des participations, et hachage des adresses IP.
Pas aujourd'hui. L'accès à la plateforme repose sur une authentification forte — mot de passe et second facteur — avec des permissions par rôle. Si votre organisation l'exige, signalez-le au cadrage.
Qui fait quoi
L'hébergement de la plateforme et le stockage des données dans une base de données à Paris, le cloisonnement entre organisations, l'authentification et la gestion des accès, le tableau de bord, les outils de conformité RGPD, l'hébergement et le versionnement du règlement, et le journal d'audit.
Le contenu du règlement du jeu, vos mentions légales, votre politique de consentement, vos informations de DPO, et les obligations réglementaires applicables à votre secteur ou à votre pays.
Oui, avec un plan Marque ou Agence. Vous pouvez déléguer la gestion de vos projets à votre agence sans lui ouvrir tout votre espace : la délégation porte sur un périmètre défini, elle est révocable à tout moment depuis votre espace, et chaque action reste tracée au nom de l'agence qui l'a réalisée.
Votre question n'est pas là ?
Décrivez votre contexte : objectif, calendrier, réseau ou évènement. Nous répondons précisément, sans détour commercial.
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